Conciergerie d'entreprise
Pour vos collaborateurs et clients
La SMSA, c’est la disponibilité surtout
La SMSA propose d’apporter une valeur ajoutée à vos services en mettant en place un service de conciergerie internationale au profit de vos clients et ou collaborateurs
Notre métier consiste à être disponible pour vos clients et/ou collaborateurs partout dans le monde et à toute heure, pour répondre à tous types de demandes, des plus simples aux plus extraordinaires.
Renforcer vos relations clients
Fidéliser vos clients est notre métier
La SMSA est là pour vous proposer une gamme complète de prestations au quotidien, qui sera à la hauteur de vos exigences…
SMSA vous offre une nouvelle vision de la relation clients haut de gamme.
Deux raisons d’opter pour un service de conciergerie : marketing et ressources humaines.
OBJECTIF MARKETING :
Il s’agit de renforcer la relation des entreprises ou marques avec leurs clients en offrant ou en intégrant un service conciergerie dans leurs offres.
OBJECTIF RESSOURCES HUMAINES :
Il s’agit d’offrir un service à forte valeur ajoutée à ses cadres et dirigeants pour les aider à mieux concilier vie privée et vie professionnelle.
Pour vous
- Fidéliser la clientèle par la différenciation
- Bénéficier du relationnel opérationnel de la conciergerie
- Proposer le produit le plus adéquat à une clientèle haut de gamme
- Adosser des services d’exception à des valeurs ajoutées et créer des avantages concurrentiels sur le marché
- Positionner votre marque dans le luxe
- Mieux connaître vos clients et leurs tendances de consommations (CRM)
- Communiquer sur votre service
- Rappel de votre marque via les news letters
- Marquer l’esprit de la clientèle VIP (Nous vous accompagnons où que vous soyez)
Pour le client VIP
- Mettre à sa disposition un interlocuteur «unique» pour satisfaire l’ensemble de ses besoins
- Le décharger des tracas quotidiens ou imprévus
- Le faire profiter d’un réseau élargi de prestataires et de tarifs concurrentiels sur le marché
Des services sur mesure
Notre métier :nous adapter à vos besoins
Nous définissons ensemble un cahier des charges spécifiques à chacune de vos problématiques.
Nous mettons en place un package de services spécialement conçu à vos besoins
Nous nous adaptons à votre stratégie et culture d’entreprise:
Formation spécifique de nos concierges.
L’attribution d’une ligne téléphonique dédiée
Script d’accueil personnalisé
Adresse mail personnalisée…
Notre CRM
Grâce à notre logiciel de gestion de la relation client (CRM), nous constituons un véritable dossier client confidentiel qui regroupe les préférences et habitudes de ce client, son budget, ses types de demandes, ses contraintes et exigences particulières, ce qui optimise la connaissance parfaite du client afin de pouvoir mieux répondre à ses besoins et satisfaire instantanément ses demandes
NOTRE CRM TRAVAIL POUR VOUS ET VOUS PERMET :
De travailler avec des outils puissants, véritables leviers de campagnes de communication et de marketing ciblées et percutantes, afin d’augmenter concrètement le nombre de vos points de contact à l’année.
D’avoir un état d’avancement des prestations en temps réel
De disposer d’une base de données de l’ensemble des prestations réalisées
De vous tenir au courant du type et des tendances de consommations
Analyser le profil des clients pour améliorer la relation des clients, et ainsi vous permettre de proposer des packages adaptés
Nos services
- Ménage
- Plomberie
- Electricité
- Parabole
- Maintenance piscines
- Jardinage
- Assistance informatique
- Travaux divers : recherche de prestataires, négociation de devis
- Petits bricolages et dépannages
- Décoration / Relooking intérieur
- Maintenance générale
- Etc…
- Gouvernante général
- Majordome
- Cuisinière
- Nounou
- Chauffeur
- Etc…
- Distribution journal chaque matin
- Livraison de petit déjeuner sur mesure
- Organisation ou livraison de repas ou brunch
- Attente d’une livraison
- Service pressing, blanchisserie
- Achat cadeaux
- Etc…
- Service de garderie à domicile
- Dog sitting
- Toilettage
- Visite vétérinaire à domicile
- Etc…
- Coiffure
- Manucure
- Personal shopper
- Soins esthétiques
- Réservation spa, cure et thalasso
- Massages
- Coach sportif
- Coach Yoga
- Diététique et nutrition
- Etc…
- Jet privé
- Avion
- Yacht
- Accès au salon VIP des aéroports
- Hôtels design
- Palaces
- Palais et villas d’hôtes
- Boutiques hôtels
- Livraison de vos bagages
- City guide découverte de la ville autrement
- Location exceptionnelle : saisonnière, courte durée, longue durée, achat
- Planifications
- Réservations
- Formalités
- Etc…
- Organisations de tous vos événements
- Demande en mariage
- Enterrement de vie de celibataire
- Fiançailles
- Mariages
- Naissances
- Anniversaires
- Réussites (BAC, Diplômes,…)
- Organisation de vos soirées
- un chef étoilé
- Organisation de vos réceptions et diners privés
- Conférence de presse
- Vernissage, inauguration, opération promotionnelle
- Shooting, photos professionnel
- Réservations spectacles / théâtre
- Réservations expositions culturelles
- Etc…
- Visite de propreté
- Etat des lieux
- Entretien intérieur et extérieur de votre résidence
- Préparation de votre arrivée
- Accueil
- Entretien piscine et espaces verts
- Maintenance sur mesure
- Etc…
- Assistance pour le logement
- Mise en route : eau, électricité, téléphone, internet…
- Assistance aux formalités administratives
- Procédures d’obtention des permis de travail
- Démarches pour la carte de résident
- Etc…
- Nettoyage du véhicule
- Changement de pneus
- Vidange
- Contrôle technique
- Formalités sortie fourrière
- retrait sabot
- Etc…
- Accueil personnalisé à l’aéroport
- Service Limousine
- Chauffeur
- Taxi
- Location de véhicule de luxe
- Location de véhicule de collection
- Location de véhicule standard
- Etc…
- SOS Médecins
- Infirmier à domicile
- Ambulance médicalisée
- Assistance médicale
- Avion sanitaire
- Livraison pharmacie
- Etc…
- Réservation de golf (green, professeur et caddie)
- Equitation
- Nautique
- Jet-ski
- Tennis
- Football
- Excursions diverses
- Montgolfière
- Surf
- Etc…
Nos plus
- Une newsletter personnalisée, pour vous tenir au courant des événements en avant première en fonction de votre profil et vos envies (voir aujourd’hui ce que les autres verront demain),
- Rappel personnalisé des dates les plus importantes (anniversaire, mariage….)
Sur-classement dans plusieurs hôtels et établissements conventionnés, avec des réductions allant jusqu’à 40%,
-
Service personnalisé dans les meilleurs établissements.
-
Gifts offerts et réservations prioritaires dans les meilleurs complexes hôteliers ainsi que les meilleurs restaurants.
-
Accès et traitement V.I.P dans les meilleurs établissements
